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| ■発送に関して |
| ■何枚から送料着払いで買取受付していますか？ |
| ■着払い送料は査定金額から差し引きされるのでしょうか？ |
| ■配送業者の指定はありますか？ |
| ■自宅まで集荷してほしいのですが？ |
| ■梱包用の段ボール箱がありません。 |
| ■品物はどのように梱包すればよいですか？ |
| ■買取品に関して |
| ■買取不可の商品、ジャンルはありますか？ |
| ■買取不可の商品があった場合、返送料はどちらの負担になりますか？ |
| ■CD、レコードなどの外袋（ビニール袋）は必要ですか？ |
| ■アナログレコードを買取してほしいのですが、ジャンルなどがよくわかりません。 |
| ■買取査定に関して |
| ■査定金額が不満な場合、キャンセルは可能ですか？ |
| ■買取を申込む前に、買取価格を問い合わせしたいのですが？ |
| ■1点ごとの明細を知りたいのですが？ |
| ■いらないアナログレコードが大量にあります。査定の付かないものは引き取ってもらえますか？ |
| ■その他 |
| ■買取金額の振り込み手数料はどちらの負担になりますか？ |
| ■振込み後の買取キャンセルはできますか？ |
| ■出張買取してほしいのですが、何枚から可能ですか？ |
| ■発送に関して |
| Q： 何枚から送料着払いで買取受付していますか？ |
| A： CD、DVD、LPは10枚から送料着払いにて承ります。 |
| Q： 着払い送料は査定金額から差し引きされるのでしょうか？ |
| A： 査定金額と相殺するようなことはございません。 |
| Q： 配送業者の指定はありますか？ |
| A： 指定は特にございません。ご自由にご選択下さい。 |
| Q： 自宅まで集荷してほしいのですが？ |
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A： 各配送業者・郵便局の無料集荷サービスをご利用下さい。 ・クロネコヤマトHP： http://www.kuronekoyamato.co.jp ・郵便局HP（ゆうパック）： http://www.yuubinkyoku.com/office_search/index.html |
| Q： 梱包用の段ボール箱がありません。 |
| A： お申込み時にフォームの備考欄にご記入下さい。手配のご案内をいたします。箱代は当店負担にて無料サービスいたします（全品キャンセルの場合のみ箱代はお客様ご負担となります）。 |
| Q： 品物はどのように梱包すればよいですか？ |
| A： 箱に隙間があると破損の原因になります。丸めた新聞紙などをつめて隙間をうめてください。 |
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| ■買取品に関して |
| Q： 買取不可の商品、ジャンルはありますか？ |
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A： 買取できないものに関しましてはこちらをご覧下さい。→買取不可商品について 尚、アナログレコードはお品物によりましてはお値段が付かないものもございますのでこちらをご覧の上、不明な場合はお問合せ下さい。→買取不可商品について |
| Q： 買取不可の商品があった場合、返送料はどちらの負担になりますか？ |
| A： 買取不可の商品は返送、もしくは当店にて処分のいずれかを、お客様のご希望に沿って決めさせていただきます（アナログレコードの処分品（買取できないもの）が大量にある場合などは原則として返送とさせていただきます）。送っていただいた商品のうち半数以上（10点送っていただいた場合は5点以上）が買取不可、あるいはキャンセルの場合のみ返送料はお客様ご負担にて着払い発送とさせていただきます。ご了承くださいませ。半数以下の場合は返送料は当店にて負担いたします。 |
| Q： CD、レコードなどの外袋（ビニール袋）は必要ですか？ |
| A： 査定作業の都合上、外袋（ビニール袋）はなるべく外してください。ただし、新品時から元々付いている袋（タイトルシールなどが貼られているもの）は付けたままでお送り下さい。もちろん、未開封の場合はそのままで結構です。アナログレコードで帯付の場合は、スレによる帯の破損を防ぐため、外袋がある場合は外さずにお送り下さい。 |
| Q： アナログレコードを買取してほしいのですが、ジャンルなどがよくわかりません。 |
| A： アナログレコードはお品物によりましてはお値段が付かないものや、誠に勝手ながら買取をお断りする場合がございます。お品物の内容（ジャンル、アーティストなど）が不明な場合は買取受付いたしかねますのでご了承くださいませ。→買取不可商品について |
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| ■買取査定に関して |
| Q： 査定金額が不満な場合、キャンセルは可能ですか？ |
| A： もちろん可能です。ただし、送っていただいた商品のうち半数以上（10点送っていただいた場合は5点以上）をキャンセルの場合のみ返送料はお客様ご負担にて着払い返送とさせていただきます。ご了承くださいませ。半数以下の場合は返送料は当店にて負担いたします。 |
| Q： 買取を申込む前に、買取価格を問い合わせしたいのですが？ |
| A： 査定は全て現物の状態を確認後とさせていただきます。お品物の状態、付属物の有無、各国プレスの違い（日本盤、US盤、UK盤など）、リリース年などの仕様や規格で査定金額は変動します。買取申込前の、お電話やメールによる買取価格のお問い合わせ（○○の買取価格はいくらですか？的なご質問）には対応いたしかねます。ご了承下さいませ。 |
| Q： 1点ごとの明細を知りたいのですが？ |
| A： 査定結果はすべての買取品の合計点数、および合計金額の集計をメールにてお知らせいたします（現在、1点ごとの明細はお出ししておりません）。 |
| Q： いらないアナログレコードが大量にあります。査定の付かないものは引き取ってもらえますか？ |
| A： 買取不可の商品は返送、もしくは当店にて処分のいずれかを、お客様のご希望に沿って決めさせていただきますが、アナログレコードの処分品（買取できないもの）が大量にある場合などは原則として返送とさせていただきます。お申込み時に、お品物の内容についてお知らせ下さい。※誠に勝手ながら、内容によりましては買取受付をお断りさせていただく場合がございます。→買取不可商品について |
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| ■その他 |
| Q： 買取金額の振り込み手数料はどちらの負担になりますか？ |
| A： 当店にて負担いたします。 |
| Q： 振込み後の買取キャンセルはできますか？ |
| A： 買取金額を振込み完了後のキャンセルはできません。 |
| Q： 出張買取してほしいのですが、何枚から可能ですか？ |
| A： お住まいのご住所、お品物の内容によって異なりますが、CDで300枚〜くらいからになります。査定受付が混雑している場合や、お品物の数量、内容によりましては承れない場合がございます。詳しくはお問合せ下さい。 |
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